由拍照导致学时获取失败的几大原因
来源:立秋·驾培时间:2014-12-16

       (提示:针对在网站学习过程中遇到要拍照的情况,不同地区会存在差异,其中会涉及到包括闯关王、视频学习、模拟考试、趣味学习等系统自动提示要拍照上传的一些课程,若有“拍照流程”等疑问可跳转至理论学习课堂阅读各课程页面的规则流程图。)

       近日,网站有部分学员反应在学习过程中出现一些拍照问题,由此造成最后提交学时失败,需要重新学习。了解到该种情况后,立秋服务部对理论学习课堂的每项要拍照的课程多次进行流程调查与测试,并回访学员,统计数据,分析结果。在此,我们也将搜集到的问题汇总并整理出了对应的解决方案,分享予立秋的学员用户,希望能以此解决大家拍照问题带来的烦恼。
       根据前期数据,由拍照导致的上传学时失败的常见原因有以下几项:
       原因一:照片模糊
       失败指数:97%
       问题详述:某些学员在学习中的拍照环节时照出来的相片模糊,造成审核不通过,而造成照片模糊的原因可能有以下方面:
       1.1、光线。光线较暗或太强,造成照片模糊不清或者曝光过度,容易产生辨别度低。
解决办法:重新调节室内光线,使得拍照效果清晰可辨即可。
       1.2、摄像头问题。依照往常的经验,一些学员往往因为视频设备镜头磨损或者视频设备像素太低,从而造成拍照模糊,辨识度较低,造成审核不通过。如图所示:

 

       解决方案:一般出现这种情况的比较多,照片模糊而造成审核被拒也常有发生,所以我们的建议是学员应该更换视频设备。考虑到可以为学员节省下寻找购买摄像头所产生时间成本、精力及费用,我们在这里也乐于分享一下测试部门测试通过率最高的两款产品。图示:

                      
             (图片1)                                                   (图片2)

  

        本文提供的正确示范图片均由我们这两款测试设备提供。若有需要购买这两款摄像头的学员可以通过进入天猫第三方商家处购买,购买链接提供如下:
       图片1(参考区间:35-49元):redirect.simba.taobao.com/rd
       图片2(参考区间:29-39元):redirect.simba.taobao.com/rd
       1.3、需要调节焦距。焦距调节不当往往都会造成拍照出现模糊的现象。
       解决方案:找到摄像头调节焦距的地方调节至图像清晰可辨即可。(因为设备不同调节焦距的方式会有不同,一般都是通过旋转摄像头的镜头调节。例如以上两款测试推荐产品,都可以通过顺时针或者逆时针方向旋转镜头来校准图像的清晰度)

      原因二:图像不完整
      问题指数:90%
      问题详述:2.1、学员拍照随意或红框未对准时就点击拍照提交的,最后会造成拍照的脸部图像不完整;2.2、视频设备过近,脸部特写拍不完全;2.3、焦距未调好而产生部分五官未被拍进图片当中的,图例如下:

 



 
 

       解决方案:为保证照片审核的通过率,学员拍照时应通过调整正确坐姿(问题1)或者调解焦距尽量让自己的脸部都被清晰被拍到,清晰可辨,若非人为原因的不完整,如视频设备的问题,则可以考虑更换摄像头,产品购买可参考上面问题一中提供的链接。

      原因三:照片不一致
      失败指数:100%
      问题描述:若学员提交了与本人在驾校存档的账号照片信息不吻合的拍照图,审核提交照片非本人,提交学时失败。
      解决方案:提交学员本人清晰可辨的头像照片即可。

                   

注:右上图为账号本人

      以上是我们调查测试组归纳出来的学员在学习中出现拍照问题最多的几种情况,其中某些因学员自身导致的审核不通过的情况应引以为戒,设备原因的,建议更换摄像头,保证学时能够顺利上传,同时我们也希望广大学员能来电提出更多更好的优化建议来共筑美好的学习环境。
 

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